Автосервис

Указанные услуги сертифицирует только центр по сертификации, официально аккредитованный при ФАТРиМ, ввиду важности данного вида деятельности, от которого напрямую зависит жизнь и здоровье сотен тысяч людей. В ходе сертификации услуг автосервиса особое внимание обращается на достижение следующих результатов:

• опровергнуть или подтвердить показатели качества данного рода услуг, которые заявлены исполнителем;
• убедиться в том, что в ходе оказания указанных услуг автосервисом обеспечена в полном объёме их безопасность для окружающей среды, имущества граждан, их здоровья и жизни;
• защитить от недобросовестных исполнителей пользователей указанных услуг;
• помочь потенциальным потребителям услуги правильно выбрать сервисный центр.

Перечисленные выше услуги прописаны в официальном национальном классификаторе, который называется ОКУН. Данный классификатор за номером ОК 002-93 был принят постановлением Госстандарта в 1993 году 28 июня. Номер указанного выше постановления – 163. Сейчас в действии находится редакция национального классификатора от 2008 года, 28 марта. Данные изменения в классификатор внесены были приказом Ростехрегулирования за номером 72-ст.

Поскольку данный вид услуг связан с обеспечением безопасности жизни людей и их здоровья, требования к качеству данного вида услуг прописаны законах Российской Федерации, за номерами 184-ФЗ (принят в 2002 году, 27 декабря) и 2300-1 (принят в 1992 году 7 февраля). Редакции описанных выше нормативно-законодательных документов, которые действуют в настоящее время, были внесены в 2010 году, 28 сентября, а также в 2009 году, 23 ноября.

В соответствии с ОКУН, такая процедура, как сертификация услуг автосервиса, осуществляется для услуг, которые прописаны в классификаторе за номерами с 017200 по номер 017700, а также номер 017100 и номер 017000.

Постановлением Российского правительства за номером 290, в 2001 году, 11 апреля (действующая редакция – 2007 года, от 23 января) был введен в действие более чем исчерпывающий перечень услуг автосервиса и методики их оказания.

В настоящее время сертификация услуг автосервиса не является обязательной. Таким образом, рекомендуется оформить на данный вид услуг сертификат соответствия в системе добровольного подтверждения соответствия.

Подобное внимание со стороны Закона привело к тому, что сертификация услуг автосервиса практически всеми владельцами данного бизнеса проводится в добровольном порядке. Для этого используются как системы добровольной, так и обязательной сертификации.

Сертификация услуг автосервиса может быть проведена при условии предоставления в орган по сертификации пакета следующих документов:

• копии уставных документов, СГРЮЛ или СГРИП, ИНН;
• подтверждающие документы о том, что в процессе оказания услуг автосервиса в полном объёме выполняются все необходимые мероприятия с целью обеспечения качества оказываемых услуг и их безопасности. Это могут быть СГР ТС, сертификат соответствия по стандарту ТС, сертификат по стандарту ISO, пожарный сертификат и т.п.;
• перечень приспособлений, инструментов, механизмов и машин, которые используются в автосервисе непосредственно для оказания услуг;
• если имеются постоянные клиенты — их списки, а также оформленные документально (при наличии) претензии к качеству оказанных услуг;
• документы о сотрудниках автосервиса (кадровый состав, квалификация мастеров);
• при наличии ИТР — аналогичная справка на ИТР;
• пакет документации, используемой в ходе непосредственного оказания услуг;
• справка о СМК, действующем в автосервисе;
• перечень используемых для контроля (промежуточного и выходного) средств измерения.

Сертификат выдаётся сроком на три года.

Лаборатории и центры по сертификации, выполняя работы по заявке «сертификация услуг автосервиса» в первую очередь, кроме вышеперечисленных, руководствуются требованиями закона РФ под № 196-ФЗ (документ принят 10.12.95, последние изменения внесены 30.12.08), технического регламента (введён 10.09.09 постановлением правительства России под № 720) и обращают внимание на вопросы повышения экологической безопасности транспортного средства.

Существенные преимущества в конкурентной борьбе за потребителя имеют предприятия автосервиса, в добровольном порядке прошедшие сертификацию по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Сертификация услуг автосервиса представляет собой процедуру довольно сложную и длительную, поэтому мы рекомендуем предоставить данную работу профессионалам, которыми являются сотрудники сертификационного центра «Уралтест Екатеринбург». Отделения нашей компании также работают в Перми, Тюмени, Челябинске, Сургуте.

Заказать сертификат на услуги →